Os Serviços de TI da LAQ são alinhados aos processos de negócio da sua instituição baseados no atendimento de Help Desk, gerenciamento dos níveis de serviços e todas as melhores práticas para o suporte eficiente a clientes e usuários.

• A LAQ entra numa jornada importantíssima na busca da certificação ISO 20.000. Durante nove (09) anos de empresa adquirimos competência e capacitação para tanto e hoje entendemos de Gerenciamento de Serviços como poucas empresas entendem. Orientados pelo ITIL possuímos a função de Central de Serviços. Possuímos Soluções e Serviços que suplantam os dez processos do ITIL na integra.

Diagnósticos de Processos

A LAQ cria um conjunto de metodologias e ferramentas que objetivam avaliar, aperfeiçoar e monitorar os processos empresariais, visando a sua integração, melhoria contínua e, conseqüentemente, a eficiência e eficácia de custos. Em casos específicos, a Gestão de Processos engloba a implementação de um sistema de Workflow para acompanhamento contínuo e automatizado dos processos, resultando em tomada de decisões mais ágeis nos processos organizacionais e ciclos de trabalho em menores tempos de execução.

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A LAQ vem se especializando no monitoramento e infra estutura de TI

Gerenciamento

Hoje, possuimos contratos de monitoramento e gerenciamento de redes, servidores/desktops, aplicações e WEB cujos componentes são monitorados continuamente através de softwares próprios e de parceiros, remotamente ou in company.

Consultoria

Em parceria com fornecedores a LAQ desenvolve uma série de serviços de consultoria realizados por System Engineers Sêniores com anos de experiência no segmento de infra-estrutura gerando melhorias diretas ao negócio da sua instituição. Seguimos as melhores práticas de gerenciamento de projetos como PMI (Project Management Institute) e de gestão de TI como ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library).